 |
48 22 233 1043
|
Nasze zespoły wsparcia technicznego są gotowe aby pomóc Ci wykorzystać w pełni wszystkie możliwości używanych w badaniach urządzeń firmy Instron®. W przypadku zmiany zakresu prowadzanych prac badawczo-rozwojowych oraz wynikających potrzeb wprowadzenia ulepszeń w oprzyrządowaniu oraz oprogramowaniu nasz serwis techniczny udzieli CI pomocy w uruchomieniu i doskonaleniu swoich umiejętności w pracy z zmodernizowaną aparaturą badawczą.
System Pomocy Diagnostycznej
System pomocy diagnostycznej umożliwia rozpoznać i określić przyczynę złego funkcjonowania urządzenia, stwierdzić czy uszkodzenie lub wada wymaga naprawy, a w przypadku oprogramowania - konieczność przeprowadzenia procesu aktualizacji. Pomoc uzyskuje się telefonicznie, drogą mailową lub w trybie on-line. Za Twoją zgodą, nasi inżynierowie odpowiedzialni za wsparcie techniczne mogą zlokalizować zdalnie usterki z wykorzystaniem zatwierdzonego, bezpiecznego oprogramowania diagnostycznego umożliwiając minimalizację czasu przestoju Twojej aparatury badawczej oraz natychmiast określić kolejne kroki zmierzające do usunięcia stwierdzonej wady.
System Wsparcia Aplikacyjnego i Sterowania
Kontaktując się z naszym centrum pomocy telefonicznie, drogą mailową lub on-line możesz uzyskać pomoc w zakresie stosowania ogólnych i zaawansowanych funkcji urządzeń oraz oprogramowania.
Profesjonalny Serwis firmy Instron, Usługi Konsultingowe oraz Szkoleniowe
Serwis gwarantuje wykonanie wysokiej jakości usług (z uwzględnieniem
szkoleń) dostosowanych do określonych potrzeb wynikających ze specyfiki prowadzonych prac badawczo-rozwojowych oraz wymagań dotyczących
zgodności z prawem oraz zgodności z wymaganiami odpowiednich norm. Nasz serwis świadczy również usługi wsparcia przy realizacji
procesów IQOQ.
Aktualizacje Oprogramowania
Nasz serwis zapewnia wsparcie oraz szkolenia Twojego personelu w przypadku wykonanej aktualizacji oprogramowania. Szkolenia umożliwiają poznanie nowych, zaawansowanych funkcji, zapewniając wzrost wydajności pracy urządzeń po instalacji najnowszej wersji oprogramowania.